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赞助狗肉节引舆论危机 加多宝拙劣公关再度凸显

2013-06-29 12:38:30

全国性专业公共关系杂志《国际公关》在其6月刊中以“加多宝的公关有多蠢”为题,刊出文章直指加多宝过往拙劣的公关表现。文章以商标战加多宝失利后策划的“对不起”系列和致两会代表的一封信为例,进行了深入分析。巧合的是,为应对因赞助广西玉林狗肉节而再度陷入的舆论危机,加多宝再度向大众上演了一出拙劣的公关戏码。

未经求证 急于表态

众所周知,危机事件的应对中,企业表态及时很重要,但这也应当是建立在调查清楚事件原委的基础上。

6月21日正是玉林狗肉节开幕之日。晚间,网友@Estee娃娃妈在微博率先爆出“吃狗肉 啖荔枝 大喝加多宝”的宣传语,将矛头直指加多宝“什么生意都做什么财都发”。狗肉节本就处在舆论风口浪尖,此微博一出,便迅速扩散,转载评论都达数千条。

面对网友的激愤,一项快速反应的加多宝,立刻在微博上进行了“澄清”。微博认证为加多宝某市场推广主任的@毛贵军MARK转发此微博称:“VI不符合公司VI标准”、“布景氛围差”,并直指“是广药王老吉做的”。此条紧急辟谣的微博,并未转嫁事件视线,反而是当即有网友指责这位市场推广主任未经求证便将脏水泼向竞争对手广药王老吉。

果不其然,不到半小时@毛贵军MARK便将以上栽赃王老吉的微博删除。有网友猜测此举或是出于心虚,也或是出于上级领导压力。

道歉无诚意 拉盟友下水

危机发生之后,推卸责任是大忌;拉合作伙伴下水,更是为后续危机埋下伏笔。

面对网友一波接一波的指责之声,加多宝终于在其官方微博发出声明。然而,这份看似简单的声明正在一步步加深加多宝面临的危机:其一,声明中,加多宝称赞助玉林狗肉节“确系为当地个别经销商的自发行为”。看到这一句,加多宝推卸责任的实质目的昭然若揭。

其二,加多宝在与广药王老吉的渠道争夺站中,,经销商起着至关重要的作用,加多宝在危机关头,让曾与自己“共患难”的经销商“背黑锅”,接受谴责,实在是“狗急跳墙”之举。

转移视线 抹黑同行 陷行业于不义

如果说“紧急辟谣”、“栽赃经销商”是未经过熟虑之后的结果,那么当加多宝在不利的舆论中愈陷愈深之时,广药王老吉再度成为加多宝企图转移大众视线的“救命稻草”。

6月22日,在一片质疑加多宝赞助狗肉节的微博中,一条指责王老吉“大肆赞助狗肉节”的微博由与“加多宝关系良好”的某律师先行发出。在微博配图中,大街小巷很常见的店招成为了广药王老吉的“罪证”,随后跟风微博不断爆出。令人啼笑的是,加多宝再次与这一为自己“伸张”的律师紧急撇开关系,而该律师在舆论的压力和加多宝的声明之下,也许是觉察到了自找无趣,删除了相关内容的微博。而面对不断爆出王老吉“罪证”的消息,当即就有网友质疑加多宝偷换概念,嫁祸王老吉,企图转移视线、撇清责任。甚至众多网友在微博上发起请放过狗狗,“请放过凉茶行业”的呼吁。

业内人士分析,加多宝这一次玩火自焚的赞助事件发酵迅速;而拉老对手王老吉下水的举动着实是在舆论一边倒、企业完全被动的形势下的轻率之举。好在网友们并不十分买账加多宝的这一愚蠢行为。

企业做公关原本无可厚非,甚至加多宝一度也因其会营销在市场中占据了很大优势。此番来看,加多宝的公关营销无非是驾驭在死不认账、混淆视听和嫁祸于人的层级,可悲了一个曾经支持加多宝的群体,可惜了一个品牌,可叹了一个行业。(来源:中国经济网)

 

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